La palabra para describir el Marketing Relacional & CRM Forum 2009 es "INNOVACIÓN". Tanto desde su comunicación publicitaria como en la muestra comercial, ha logrado sorprender al asistente en cada momento del día. Mimos, estatuas móbiles, malabares, todo en pos de lograr una interacción tangible con el público presente.
La audiencia no dejaba de sonreir y disfrutar del evento por EXCELENCIA en Colombia!
Agradecemos a los Sponsors por su continuo apoyo y por hacer de este evento un éxito!!
miércoles, 28 de octubre de 2009
martes, 27 de octubre de 2009
El nuevo enfoque de la Web 2.0 to 3.0
Muchos han preguntado cómo sería este personaje dando su charla, y sin dudarlo Joyce Schwarz ha dado un panorama general del mundo digital.
A pesar de su rapidez al hablar, hemos podido entender que lo forjado es utilizar nuevas tecnologías para comunicar. No solo es tener una página Web, sino brindar valor a esa página y aplicar las nuevas formas mobiles de comunicación.
La reflexión es "IR MAS ALLÁ", romper fronteras y globalizar productos y formatos....
A pesar de su rapidez al hablar, hemos podido entender que lo forjado es utilizar nuevas tecnologías para comunicar. No solo es tener una página Web, sino brindar valor a esa página y aplicar las nuevas formas mobiles de comunicación.
La reflexión es "IR MAS ALLÁ", romper fronteras y globalizar productos y formatos....
Como es un CRM en distintos mercados? - CRM aplicado a PYME, a CONSTRUCCIONES y RETAIL
Adriana Macías de Misión Pyme, ha dejado en claro los desafíos, problemas y soluciones que tuvo que superar para implementar un software de CRM en su compañía.
A su vez Fernando Garces de IC Prefabricados, nos brindo una mirada distinta de como se trabaja el Marketing Relacional en un mercado tan distinto como el de la construcción.
Misael Martinez de Arkix, ha generado expectativas de cómo se implementa una estrategia en el canal Retail.
Felicitaciones a los tres por su importante aporte!
A su vez Fernando Garces de IC Prefabricados, nos brindo una mirada distinta de como se trabaja el Marketing Relacional en un mercado tan distinto como el de la construcción.
Misael Martinez de Arkix, ha generado expectativas de cómo se implementa una estrategia en el canal Retail.
Felicitaciones a los tres por su importante aporte!
El Valor del Cliente según Jerry Fletcher
Este simpático personaje oriundo de Portland, ha podido cautivar a la audiencia presente.
Algunos desde el princio se preguntaban, como será este autor?. Luego de su presentación quedó una sola palabra, DINAMISMO.
Jerry Fletcher a lo largo de su experiencia logró fomentar los principios básicos de cómo crear valor en el cliente, toda la teoría emparentada con el concepto CONFIANZA. La confianza al interior de la organización para luego extrapolar al exterior y brindarle al cliente la seguridad de haber elegido el servicio indicado.
Aplauso masívo fue lo escuchado enérgicamente en la sala luego de su presentación.
Algunos desde el princio se preguntaban, como será este autor?. Luego de su presentación quedó una sola palabra, DINAMISMO.
Jerry Fletcher a lo largo de su experiencia logró fomentar los principios básicos de cómo crear valor en el cliente, toda la teoría emparentada con el concepto CONFIANZA. La confianza al interior de la organización para luego extrapolar al exterior y brindarle al cliente la seguridad de haber elegido el servicio indicado.
Aplauso masívo fue lo escuchado enérgicamente en la sala luego de su presentación.
Un panel para RECORDAR!
Moises Brainsky y Emilia Restrepo han brindado un panel para pararse y aplaudir.
Cada uno desde su especificidad, han logrado exponer de forma clara y precisa dos temas claves en este mundo del Marketing Relacional. Moises, mostró cómo implementar un software de CRM en un mercado tan específico como el legal. Por otra parte, Emilia no solo cautivo a la audiencia con su belleza, sino también por el caso EXCELENTE de la campaña comunicacional de OBAMA.
Asi como el panel anterior, ha sido moderado por la excelentísima Martha Lucía Restrepo Torres quien con su background y expertise aportó importantes comentarios sobre el futuro del Marketing Relacional en Colombia.
Obación y felicitaciones a estos excelentes ejecutivos!
Cada uno desde su especificidad, han logrado exponer de forma clara y precisa dos temas claves en este mundo del Marketing Relacional. Moises, mostró cómo implementar un software de CRM en un mercado tan específico como el legal. Por otra parte, Emilia no solo cautivo a la audiencia con su belleza, sino también por el caso EXCELENTE de la campaña comunicacional de OBAMA.
Asi como el panel anterior, ha sido moderado por la excelentísima Martha Lucía Restrepo Torres quien con su background y expertise aportó importantes comentarios sobre el futuro del Marketing Relacional en Colombia.
Obación y felicitaciones a estos excelentes ejecutivos!
Reverencia al padre de MARKETING RELACIONAL !
Una vez subido al escenario, este legendario personaje ha podido deslumbrar a la audiencia con sus conceptos innovadores de cómo realizar un buen management de clientes.
El mismisimo DON PEPPERS, ha realizado la analogía de comportamiento de los consumidores con la especie animal, el ejemplo fueron las "abejas". Por lo que quedo demostrado que nosotros, que a su vez somos consumidores, nos movemos en conjunto y realizamos el llamado "word spread". La pregunta entonces es, que vendrá luego de la comunicación social?
El mismisimo DON PEPPERS, ha realizado la analogía de comportamiento de los consumidores con la especie animal, el ejemplo fueron las "abejas". Por lo que quedo demostrado que nosotros, que a su vez somos consumidores, nos movemos en conjunto y realizamos el llamado "word spread". La pregunta entonces es, que vendrá luego de la comunicación social?
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